#comunicare eficienta
- asertivitate — Trăsătură de personalitate sau abilitate socială complexă care constă în capacitatea de a exprima opinii, nevoi și sentimente într-un mod direct, deschis și onest, menținând în același timp un respect profund față de interlocutor. Acest fenomen structural constituie o alternativă sănătoasă la stilurile de comunicare pasive, agresive sau pasiv-agresive, fiind considerat un pilon esențial al inteligenței emoționale.